Resultaat in klantcontact

Bureau12 is hét expertbureau voor het verbeteren van uw klantcontacten. Samen met u zorgen we ervoor dat uw organisatie klantvragen beter, directer en vollediger beantwoordt. En dat structureel.

Onze aanpak leidt tot meer tevreden klanten, die daardoor ook loyaler zijn. Bijkomend resultaat is altijd een verhoogde effectiviteit en efficiëntie binnen uw organisatie. Hogere klanttevredenheid door optimaal klantcontact: Bureau12 is de partner die het voor u waarmaakt.

Customer experience improvement

Bureau12 verbetert de customer experience van uw klant

Customer experience improvement

Meer klantvragen in één keer goed beantwoorden.

lees verder

Omnichannel oplossingen (incl. training/opleiding)

Naadloze klantbediening van uw klant, ongeacht kanaal

Omnichannel oplossingen (incl. training/opleiding)

Omnichannel bediening van uw klanten kan volgende week al starten

Lees verder...

Procesoptimalisatie / Service Design

Uw service verhogen door eenvoudiger uw klant bedienen van het juiste antwoord...

Procesoptimalisatie / Service Design

...vereist interne optimalisatie van het interne proces.

Lees verder...

Implementatie

Implementatie van verbetertrajecten, applicaties, nieuwe wijze van werken

Implementatie

Sturing op voortgang & impact, met oog voor Mens & Organisatie

Lees verder...