Analyse werkprocessen agenstschap BuZa en verbeteringen samenwerking
Vraagstuk. Een agentschap van Buitenlandse Zaken constateert dat er verbeteringen mogelijk zijn in de besturing en de uitvoering van de werkzaamheden. Bureau12 is gevraagd een analyse te maken op besturing, uitvoering van de werkprocessen met focus op onderlinge samenwerking en marketing en communicatie.
Aanpak. Middels interviews en aanvullend onderzoek is in vier weken een rapportage gemaakt met constateringen, die in het MT besproken is. Op basis van de constateringen (kort en krachtig geformuleerd) kon het MT het snel eens worden over de verbeteringen die moeten worden doorgevoerd. Op diverse niveaus zijn groepen aan het werk gegaan om een strategisch beleidsplan te maken zodat doelgericht gewerkt kan gaan worden en wordt samenwerking bevorderd middels de ingevoerde regiegroepen.
Resultaat. Er is een beleidsplan opgeleverd dat richting geeft aan de werkzaamheden en er wordt samengewerkt door afdelingsoverschrijdende regiegroepen.
|